Operen equips de ràdio, telèfon o ordinador als centres de resposta a emergències. Reben informes del públic sobre delictes, disturbis, incendis i emergències mèdiques o policials. Transmeten informació a les forces de l'ordre i al personal de resposta a emergències. Mantenen el contacte amb la persona que truca fins que arriba el personal.

Investiguen tarifes, rutes o modes de transport per a l'enviament de productes. Es mantenen al corrent de les regulacions que afecten el moviment internacional de mercaderies. Fan arranjaments per a serveis addicionals, com ara emmagatzematge o transport terrestre.

Responen a consultes i proporcionen informació al públic en general, clients, visitants i altres parts interessades sobre les activitats que es duen a terme a l'establiment i la ubicació dels departaments, oficines i empleats de l'organització.

Reben i processen comandes entrants de materials, mercaderies, anuncis classificats o serveis com ara reparacions, instal·lacions o lloguer d'instal·lacions. Generalment reben comandes per correu, telèfon, fax o altres mitjans electrònics. Les seves funcions inclouen informar els clients de la recepció, els preus, les dates d'enviament i els retards; preparar contractes; i gestionar queixes.

Recopilen registres, classifiquen, guarden, distribueixen i reben materials de la biblioteca com ara llibres, suports electrònics, imatges, targetes, diapositives i microfilms. Localitzen materials de la biblioteca per al préstec i reposen el material a la zona de prestatgeries, piles o arxius segons el número d'identificació i el títol. Registren els usuaris per permetre'ls demanar en préstec llibres, publicacions periòdiques i altres materials de la biblioteca.

Allotgen els clients d'hotels, motels i complexos turístics registrant i assignant habitacions als hostes, emetent claus o targetes d'habitació, transmetent i rebent missatges, mantenint registres de les habitacions ocupades i dels comptes dels hostes, fent i confirmant reserves i presentant extractes i cobrant pagaments dels hostes que marxen.

Determinen l'elegibilitat de les persones que sol·liciten rebre assistència de programes governamentals i recursos d'agències, com ara l'assistència social, les prestacions per desocupació, la seguretat social i l'habitatge públic.

Investiguen l'historial i la solvència de les persones o establiments comercials que sol·liciten crèdit. Truquen per telèfon o escriuen als departaments de crèdit dels establiments comercials i de serveis per obtenir informació sobre la solvència del sol·licitant.

Redacten ordres del dia i reglaments per a l'ajuntament o la vila; redacten actes de les reunions del consell; responen a la correspondència oficial; mantenen registres fiscals i comptes; i preparen informes sobre les necessitats cíviques.

Redacten cartes o correspondència electrònica en resposta a sol·licituds de mercaderies, reclamacions de danys, crèdit i altra informació, comptes impagats, factures incorrectes o serveis insatisfactoris. Les seves tasques poden incloure la recopilació de dades per formular una resposta i preparar la correspondència.