Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Registre i manteniment de tots els registres i comptes vitals i fiscals.
• Participació en l’administració de les eleccions municipals, com ara la preparació o distribució de paperetes, el nomenament o la formació de funcionaris electorals, o la tabulació o certificació de resultats.
• Registre i edició de les actes de les reunions i distribució als funcionaris o membres del personal corresponents.
• Planificació i direcció del manteniment, arxivament, custòdia i informatització de tots els documents municipals.
• Emissió de notificacions públiques de totes les activitats o reunions oficials.
• Manteniment i actualització de documents, com ara codis municipals o cartes municipals.
• Preparació d’ordres del dia de les reunions o paquets d’informació relacionada.
• Preparació d’ordenances, resolucions o proclamacions perquè puguin ser executades, registrades, arxivades o distribuïdes.
• Realització de tasques pressupostàries, com ara assistència en la preparació del pressupost, la revisió de les despeses o l’administració del pressupost.