Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els inspectors han de ser molt bons en:

• Estimar mides, distàncies i quantitats; o determinar el temps, els costos, els recursos o els materials necessaris per dur a terme una activitat laboral.
• Observar, rebre i obtenir informació de totes les fonts rellevants.
• Identificar informació categoritzant, estimant, reconeixent diferències o similituds i detectant canvis en les circumstàncies o esdeveniments.
• Inspeccionar equips, estructures o materials per identificar la causa d’errors o altres problemes o defectes.

• Obtenir els noms, les adreces i la informació de facturació, els números de producte i les especificacions dels articles que s’han de comprar, i introduir aquesta informació als formularis de comanda.
• Preparar factures, documents d’enviament i contractes.
• Informar els clients per correu o telèfon sobre la informació de la comanda, com ara preus unitaris, dates d’enviament i qualsevol retard previst.
• Rebre i respondre a les queixes dels clients.
• Verificar la informació del client i de la comanda per verificar que sigui correcta, comparant-la amb la informació obtinguda prèviament si cal.
• Dirigir departaments o unitats especificats a preparar i enviar comandes a les ubicacions designades.
• Comprovar els registres d’inventari per determinar la disponibilitat de la mercaderia sol·licitada.
• Revisar les comandes per verificar que estiguin completes d’acord amb els procediments d’informes i reenviar les comandes incompletes per al seu processament posterior.
• Intentar vendre mercaderies o serveis addicionals a clients potencials o actuals per telèfon o mitjançant visites.
• Arxivar còpies de les comandes rebudes o registrar les comandes.