Programen i envien treballadors, equips de treball, equips o vehicles de servei per al transport de materials, enviaments o passatgers, o per a la instal·lació normal, el servei o les reparacions d'emergència realitzades fora del lloc de treball. Les seves tasques inclouen l'ús de la ràdio, el telèfon o l'ordinador per transmetre tasques i recopilar estadístiques i informes sobre el progrés del treball.
Operen equips de ràdio, telèfon o ordinador als centres de resposta a emergències. Reben informes del públic sobre delictes, disturbis, incendis i emergències mèdiques o policials. Transmeten informació a les forces de l'ordre i al personal de resposta a emergències. Mantenen el contacte amb la persona que truca fins que arriba el personal.
Investiguen tarifes, rutes o modes de transport per a l'enviament de productes. Es mantenen al corrent de les regulacions que afecten el moviment internacional de mercaderies. Fan arranjaments per a serveis addicionals, com ara emmagatzematge o transport terrestre.
Acceleren i enruten el moviment de càrrega i enviaments entrants i sortints a les terminals de línies aèries, ferroviàries i de camions, i als molls d'embarcament. Reben comandes dels clients i organitzen la recollida de l'enviament i la càrrega per al seu lliurament a la plataforma de càrrega. Preparen i examinen els coneixements d'embarcament per determinar les despeses d'enviament i les tarifes.
Fan i confirmen reserves de transport o allotjament, o venen bitllets de transport. Facturen l'equipatge i dirigeixen els passatgers al vestíbul, moll o via designats; lliuren bitllets, contacten amb individus i grups per informar-los sobre viatges organitzats; o proporcionen als turistes informació sobre viatges o transport.
Responen a consultes i proporcionen informació al públic en general, clients, visitants i altres parts interessades sobre les activitats que es duen a terme a l'establiment i la ubicació dels departaments, oficines i empleats de l'organització.
Recopilen i mantenen registres de personal. Registren dades de cada empleat, com ara l'adreça, els guanys setmanals, les absències, l'import de les vendes o la producció, els informes de supervisió i la data i el motiu de l'acomiadament. Preparen informes per als registres d'ocupació, arxiven registres d'ocupació o cerquen fitxers d'empleats i proporcionen informació a les persones autoritzades.
Reben i processen comandes entrants de materials, mercaderies, anuncis classificats o serveis com ara reparacions, instal·lacions o lloguer d'instal·lacions. Generalment reben comandes per correu, telèfon, fax o altres mitjans electrònics. Les seves funcions inclouen informar els clients de la recepció, els preus, les dates d'enviament i els retards; preparar contractes; i gestionar queixes.
Entrevisten persones que desitgen obrir comptes en institucions financeres. Expliquen els serveis de comptes disponibles per a clients potencials i els ajuden a preparar les sol·licituds.
Entrevisten els sol·licitants de préstecs per obtenir informació; investiguen els antecedents dels sol·licitants i verifiquen les referències; preparen els documents de sol·licitud de préstec; i envien les conclusions, els informes i els documents al departament d'avaluació. Revisen els documents del préstec per garantir que estiguin complets i completen les transaccions entre l'establiment del préstec, els prestataris i els venedors un cop aprovat el préstec.
