Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген басшы келесі істерде шебер болуы керек:

• Материалдардан, оқиғалардан немесе қоршаған ортадан алынған ақпаратты бақылау және шолу.
• Нақты немесе ықтимал мәселелерді анықтау немесе бағалау.
• Ресурстарды бақылау және бақылау, сондай-ақ ақшаның жұмсалуын қадағалау.

• Төсек жабдықтарын ауыстыру, кір жуу және үтіктеу, тазалау немесе оларға жеке күтім жасауға көмектесу арқылы пациенттерге күтім жасау.
• Дәрігердің жазбаша нұсқаулығы бойынша немесе үйде күтім жасайтын медбикенің немесе көмекшінің нұсқауы бойынша тағайындалған ішке қабылданатын дәрі-дәрмектерді беру және пациенттердің дәрі-дәрмектерін қабылдауын қамтамасыз ету.
• Пациенттерді шомылдыру.
• Пациенттерге күтім жасау, жағдайлар, прогресс немесе мәселелер туралы жазбаларды жүргізу, бақылаушылармен немесе іс жүргізушімен есеп беру және талқылау.
• Пациенттерге төсекке, ваннаға, мүгедектер арбасына немесе көлікке кіруге және шығуға, сондай-ақ киінуге және күтім жасауға көмектесу.
• Пациенттер мен олардың отбасыларына нәрестелерге күтім жасау, пайдалы тамақ дайындау, тәуелсіз өмір сүру немесе мүгедектікке немесе ауруға бейімделу сияқты салаларда эмоционалды қолдау және нұсқаулық беру.
• Пациенттердің психикалық денсаулығы мен сергектігін сақтау үшін оларды қарсы алу, әңгімелесу немесе дауыстап оқу.
• Белгіленген диеталарға сәйкес пациенттерге немесе басқа отбасы мүшелеріне тамақ жоспарлау, сатып алу, дайындау немесе ұсыну.