Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap supervisor harus unggul dalam:

• Memantau dan meninjau informasi dari materi, peristiwa, atau lingkungan.
• Mendeteksi atau menilai masalah, baik nyata maupun potensial.
• Memantau dan mengendalikan sumber daya serta mengawasi pengeluaran uang.

• Merawat pasien dengan mengganti seprai, mencuci dan menyetrika pakaian, membersihkan, atau membantu perawatan pribadi mereka.
• Memberikan obat oral yang diresepkan, di bawah arahan tertulis dari dokter atau seperti yang diarahkan oleh perawat atau pembantu perawatan rumah, dan memastikan pasien minum obat mereka.
• Memandikan pasien.
• Menyimpan catatan perawatan pasien, kondisi, kemajuan, atau masalah untuk pelaporan dan diskusi pengamatan dengan supervisor atau manajer kasus.
• Memberikan pasien bantuan dalam pindah masuk dan keluar dari tempat tidur, kamar mandi, kursi roda, atau mobil dan dengan berpakaian dan berdandan.
• Memberikan pasien dan keluarga dengan dukungan emosional dan instruksi di bidang-bidang seperti merawat bayi, menyiapkan makanan sehat, hidup mandiri, atau beradaptasi dengan disabilitas atau penyakit.
• Hibur, ajak bicara, atau bacakan dengan keras kepada pasien untuk menjaga mereka tetap sehat mental dan waspada.
• Merencanakan, membeli, menyiapkan, atau menyajikan makanan kepada pasien atau anggota keluarga lainnya, sesuai dengan diet yang ditentukan.