調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

監督者は以下の能力に優れている必要があります。

• 材料、事象、または環境からの情報の監視とレビュー。
• 現実の問題または潜在的な問題の検出または評価。
• 資源の監視と管理、および資金の支出の監督。

• ベッドリネンの交換、洗濯やアイロンがけ、掃除、身の回りの世話の補助など、患者の世話をする。
• 医師の書面による指示または訪問看護看護師や介護士の指示に従って処方された経口薬を投与し、患者が薬を飲んでいることを確認する。
• 患者の入浴。
• 患者のケア、状態、進行または問題を記録し、観察結果を監督者またはケースマネージャーに報告して話し合う。
• 患者がベッド、浴槽、車椅子、自動車に乗り降りする際や、着替えや身だしなみを整えるのを手伝う。
• 乳児の世話、健康的な食事の準備、自立生活、障害や病気への適応などの分野で、患者と家族に感情的なサポートと指導を提供する。
• 患者の精神的健康と注意力を保つために、患者を楽しませ、会話をし、読み聞かせをする。
• 処方された食事療法に従って、患者または他の家族に食事を計画、購入、準備、提供する。