Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Vorgesetzte sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Überwachung und Überprüfung von Informationen aus Materialien, Ereignissen oder der Umgebung.
• Erkennung oder Bewertung realer oder potenzieller Probleme.
• Überwachung und Kontrolle von Ressourcen und Überwachung der Geldausgaben.

• Pflege der Patienten durch Wechseln der Bettwäsche, Waschen und Bügeln der Wäsche, Putzen oder Unterstützung bei der Körperpflege.
• Verabreichung verschriebener oraler Medikamente nach schriftlicher Anweisung des Arztes oder gemäß den Anweisungen einer Krankenschwester oder eines Pflegehelfers zu Hause und Sicherstellung, dass die Patienten ihre Medikamente einnehmen.
• Baden der Patienten.
• Führung von Aufzeichnungen über die Pflege, den Zustand, den Fortschritt oder die Probleme der Patienten, um Beobachtungen mit dem Vorgesetzten oder Fallmanager zu melden und zu besprechen.
• Hilfestellung für Patienten beim Ein- und Aussteigen aus Betten, Badewannen, Rollstühlen oder Autos sowie beim Anziehen und bei der Körperpflege.
• Emotionale Unterstützung und Anleitung für Patienten und Familien in Bereichen wie der Säuglingspflege, der Zubereitung gesunder Mahlzeiten, dem selbstständigen Leben oder der Anpassung an eine Behinderung oder Krankheit.
• Unterhaltung, Unterhaltung mit den Patienten oder Vorlesen, um sie geistig gesund und wach zu halten.
• Planung, Einkauf, Zubereitung oder Servieren von Mahlzeiten für Patienten oder andere Familienmitglieder gemäß verschriebener Diäten.