Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol supervisor hauria d’excel·lir en:

• Supervisar i revisar la informació dels materials, esdeveniments o l’entorn.
• Detectar o avaluar problemes, ja siguin reals o potencials.
• Supervisar i controlar els recursos i supervisar la despesa dels diners.

• Tenir cura dels pacients canviant la roba de llit, rentant i planxant la roba, netejant o ajudant-los amb les seves cures personals.
• Administrar medicaments orals prescrits, sota la direcció escrita del metge o segons les indicacions d’una infermera o auxiliar d’atenció domiciliària, i assegurar-se que els pacients prenen els seus medicaments.
• Banyar els pacients.
• Mantenir registres de l’atenció als pacients, les afeccions, el progrés o els problemes per informar-los i discutir les observacions amb el supervisor o el gestor de casos.
• Proporcionar ajuda als pacients per entrar i sortir dels llits, banyeres, cadires de rodes o automòbils, i per vestir-se i arreglar-se.
• Proporcionar als pacients i a les famílies suport emocional i instruccions en àrees com ara la cura dels nadons, la preparació d’àpats saludables, viure de manera independent o adaptar-se a discapacitats o malalties.
• Entretenir, conversar o llegir en veu alta als pacients per mantenir-los mentalment sans i alerta.
• Planificar, comprar, preparar o servir àpats als pacients o altres membres de la família, d’acord amb les dietes prescrites.