Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Varje handledare bör utmärka sig i att:

• Övervaka och granska information från material, händelser eller miljön.
• Upptäcka eller bedöma problem, vare sig de är verkliga eller potentiella.
• Övervaka och kontrollera resurser och övervaka hur pengar används.

• Vårda patienter genom att byta sängkläder, tvätta och stryka kläder, städa eller hjälpa till med deras personliga vård.
• Administrera förskrivna orala läkemedel, under skriftlig ledning av läkare eller enligt anvisningar från hemsjuksköterska eller assistent, och säkerställa att patienterna tar sina mediciner.
• Badda patienter.
• Föra journaler över patientvård, tillstånd, framsteg eller problem för rapportering och diskussion av observationer med handledare eller case manager.
• Ge patienter hjälp med att förflytta sig i och ur sängar, badkar, rullstolar eller bilar samt med påklädning och skötsel.
• Ge patienter och familjer emotionellt stöd och instruktioner inom områden som att ta hand om spädbarn, laga hälsosamma måltider, leva självständigt eller anpassa sig till funktionsnedsättning eller sjukdom.
• Underhålla, samtala med eller läsa högt för patienter för att hålla dem mentalt friska och alerta.
• Planera, köpa in, förbereda eller servera måltider till patienter eller andra familjemedlemmar, enligt föreskrivna dieter.