Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke supervisor zou moeten uitblinken in:

• Het monitoren en beoordelen van informatie uit materialen, gebeurtenissen of de omgeving.
• Het detecteren of beoordelen van reële of potentiële problemen.
• Het monitoren en controleren van middelen en het toezicht houden op de besteding van geld.

• Zorgen voor patiënten door het verschonen van beddengoed, het wassen en strijken van wasgoed, schoonmaken of helpen met hun persoonlijke verzorging.
• Voorgeschreven orale medicijnen toedienen, onder schriftelijke leiding van een arts of zoals voorgeschreven door een thuiszorgverpleegkundige of -assistent, en ervoor zorgen dat patiënten hun medicijnen innemen.
• Patiënten wassen.
• Verslagen bijhouden van de zorg voor patiënten, aandoeningen, voortgang of problemen voor het rapporteren en bespreken van observaties met een supervisor of casemanager.
• Patiënten helpen bij het in en uit bed, baden, rolstoelen of auto’s gaan en bij het aankleden en verzorgen.
• Patiënten en families emotionele ondersteuning en instructie bieden op gebieden zoals de verzorging van baby’s, het bereiden van gezonde maaltijden, zelfstandig wonen of het aanpassen aan een handicap of ziekte.
• Patiënten vermaken, met hen praten of voorlezen om hen mentaal gezond en alert te houden.
• Maaltijden plannen, kopen, bereiden of serveren aan patiënten of andere familieleden, volgens voorgeschreven diëten.