Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який керівник повинен досягати успіху в:

• Моніторингу та аналізі інформації з матеріалів, подій або середовища.
• Виявленні або оцінці проблем, реальних чи потенційних.
• Моніторингу та контролі ресурсів і нагляду за витрачанням коштів.

• Догляд за пацієнтами шляхом зміни постільної білизни, прання та прасування білизни, прибирання або допомоги в особистому догляді.
• Прийом призначених пероральних ліків за письмовим призначенням лікаря або за вказівкою медсестри чи помічника, що доглядає вдома, та забезпечення прийому пацієнтами своїх ліків.
• Купання пацієнтів.
• Ведення обліку догляду за пацієнтами, їх стану, прогресу або проблем для звітності та обговорення спостережень з керівником або менеджером з ведення випадку.
• Надання допомоги пацієнтам у переміщенні та вставанні з ліжок, ванн, інвалідних візків або автомобілів, а також з одяганням та доглядом за собою.
• Надання пацієнтам та їхнім сім’ям емоційної підтримки та інструктажу в таких сферах, як догляд за немовлятами, приготування здорової їжі, самостійне життя або адаптація до інвалідності чи хвороби.
• Розваги, спілкування з пацієнтами або читання їм вголос для підтримки їхнього психічного здоров’я та бадьорості.
• Планування, придбання, приготування або подача їжі пацієнтам або іншим членам сім’ї відповідно до призначених дієт.