Orice supervizor ar trebui să exceleze la:

• Monitorizarea și revizuirea informațiilor din materiale, evenimente sau mediu.
• Detectarea sau evaluarea problemelor, fie ele reale sau potențiale.
• Monitorizarea și controlul resurselor și supravegherea cheltuielilor de bani.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Instruirea sau instruirea noilor angajați cu privire la procedurile de urmărire a pacienților psihiatrici.
• Însoțirea pacienților la programările medicale.
• Monitorizarea stării de bine fizice și emoționale a pacienților și raportarea personalului medical a comportamentelor neobișnuite sau a afecțiunilor fizice.
• Acordarea de asistență medicală, îngrijire psihiatrică sau personală pacienților cu boli mintale, tulburări emoționale sau retard mintal.
• Observarea și influențarea comportamentului pacienților, comunicarea și interacțiunea cu aceștia și învățarea, consilierea sau împrietenirea cu ei.
• Luarea și înregistrarea măsurătorilor stării fizice a pacienților, utilizând dispozitive precum termometre sau tensiometre.
• Încurajarea pacienților pentru dezvoltarea abilităților de lucru și pentru participarea la activități sociale, recreative sau alte activități terapeutice pentru îmbunătățirea abilităților interpersonale sau dezvoltarea relațiilor sociale.
• Colaborarea cu sau asistarea medicilor, psihologilor sau terapeuților de reabilitare în lucrul cu pacienți cu boli mintale, tulburări emoționale sau dizabilități de dezvoltare pentru tratarea, reabilitarea și returnarea pacienților în comunitate.