Enhver veileder bør utmerke seg i:

• Overvåking og gjennomgang av informasjon fra materialer, hendelser eller miljøet.
• Oppdaging eller vurdering av problemer, enten de er reelle eller potensielle.
• Overvåking og kontroll av ressurser og tilsyn med pengebruk.

Meklere bør være i stand til å:

• Gi personlig assistanse, medisinsk hjelp, emosjonell støtte eller annen personlig pleie til andre, som kolleger, kunder eller pasienter.
• Utvikle konstruktive og samarbeidsvillige arbeidsforhold med andre, og opprettholde dem over tid.
• Opptre for mennesker eller ha direkte kontakt med publikum. Dette inkluderer å betjene kunder på restauranter og i butikker, og å ta imot klienter eller gjester.
• Håndtere klager, løse tvister og konflikter, eller på annen måte forhandle med andre.

• Opplære eller instruere nye ansatte i prosedyrer for å følge med psykiatriske pasienter.
• Følge pasienter til legetimer.
• Overvåke pasienters fysiske og emosjonelle velvære og rapportere uvanlig atferd eller fysiske plager til helsepersonell.
• Gi sykepleie, psykiatrisk eller personlig omsorg til psykisk syke, følelsesmessig forstyrrede eller psykisk utviklingshemmede pasienter.
• Observere og påvirke pasienters atferd, kommunisere og samhandle med dem, og undervise, veilede eller bli venn med dem.
• Ta og registrere målinger av pasienters fysiske tilstand ved hjelp av apparater som termometre eller blodtrykksmålere.
• Oppmuntre pasienter til å utvikle arbeidsferdigheter og til å delta i sosiale, rekreasjonsmessige eller andre terapeutiske aktiviteter for å forbedre mellommenneskelige ferdigheter eller utvikle sosiale relasjoner.
• Samarbeide med eller bistå leger, psykologer eller rehabiliteringsterapeuter i arbeid med psykisk syke, følelsesmessig forstyrrede eller utviklingshemmede pasienter for å behandle, rehabilitere og returnere pasienter til samfunnet.