Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Programarea sau trimiterea lucrătorilor, a echipelor de lucru, a echipamentelor sau a vehiculelor de service la locațiile corespunzătoare, în funcție de solicitările, specificațiile sau nevoile clienților, utilizând radiouri sau telefoane.
• Aranjarea reparațiilor necesare pentru restabilirea serviciului și a programului.
• Transmiterea ordinelor de lucru, a mesajelor sau a informațiilor către sau de la echipele de lucru, supervizori sau inspectorii de teren, utilizând telefoane sau radiouri cu recepție.
• Conferința cu clienții sau supravegherea personalului pentru a răspunde la întrebări, probleme sau solicitări de service sau echipamente.
• Pregătirea lucrărilor zilnice și derularea programului.
• Primirea sau pregătirea ordinelor de lucru.
• Supravegherea tuturor comunicărilor în teritoriile specific desemnate.
• Monitorizarea locațiilor personalului sau ale echipamentelor și utilizarea acestora pentru coordonarea serviciilor și programului.
• Înregistrarea și menținerea fișierelor sau înregistrărilor solicitărilor clienților, lucrărilor sau serviciilor efectuate, taxelor, cheltuielilor, inventarului sau altor informații de expediere.