Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

• Wprowadzanie danych, takich jak numery akt, nowe lub zaktualizowane informacje, lub dokumentowanie kodów informacyjnych w systemach komputerowych w celu obsługi dokumentów i wyszukiwania informacji.
• Wykonywanie ogólnych czynności biurowych, takich jak pisanie na maszynie, odbieranie telefonów, obsługa maszyn biurowych, przetwarzanie poczty lub zabezpieczanie materiałów poufnych.
• Prowadzenie ewidencji materiałów złożonych lub usuniętych, korzystanie z dzienników lub komputerów oraz generowanie raportów komputerowych.
• Wyszukiwanie, wyszukiwanie i kopiowanie informacji z akt w odpowiedzi na żądania oraz dostarczanie informacji upoważnionym użytkownikom.
• Wykonywanie ogólnych czynności finansowych, takich jak przetwarzanie należności, przeglądanie faktur, pobieranie płatności gotówkowych lub wystawianie pokwitowań.
• Dodawanie nowych materiałów do akt lub tworzenie nowych akt w razie potrzeby.
• Śledzenie materiałów usuniętych z akt w celu zapewnienia zwrotu wypożyczonych akt.
• Gromadzenie materiałów do złożenia z działów lub od pracowników.