調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

ほとんどの戦略家は、以下のことに優れているはずです。

• 長期目標を設定し、それを達成するための戦略と行動を明確にする。
• 情報を分析し、結果を評価すること。最善の解決策を選択し、問題を解決する。
• 具体的な目標と計画を策定し、仕事の優先順位付け、組織化、達成を図る。
• イベント、プログラム、活動、そして他者の仕事をスケジュールする。

• ファイル番号、新規情報または更新情報などのデータを入力し、または情報コードをコンピュータ システムに記録して、文書や情報検索をサポートします。
• タイピング、電話応対、事務機器の操作、メールの処理、機密資料の保護などの一般的なオフィス アクティビティを実行します。
• ログブックまたはコンピュータを使用して、ファイルまたは取り出した資料の記録を保持し、コンピュータ化されたレポートを生成します。
• 要求に応じてファイルから情報を検索、取得、およびコピーし、許可されたユーザーに情報を提供します。
• 買掛金の処理、請求書の確認、現金の支払いの回収、領収書の発行などの一般的な財務アクティビティを実行します。
• 必要に応じて、ファイル レコードに新しい資料を追加したり、新しいレコードを作成したりします。
• 借りたファイルが返却されたことを確認するために、ファイルから取り出した資料を追跡します。
• 部門または従業員からファイルする資料を収集します。