Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι περισσότεροι στρατηγικοί σχεδιαστές θα πρέπει να διαπρέπουν στα εξής:

• Στον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και στον καθορισμό των στρατηγικών και των ενεργειών για την επίτευξή τους.
• Στην ανάλυση πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων για την επιλογή της καλύτερης λύσης και την επίλυση προβλημάτων.
• Στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στόχων και σχεδίων για την ιεράρχηση, την οργάνωση και την ολοκλήρωση της εργασίας σας.
• Στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, καθώς και της εργασίας άλλων.

• Εισαγωγή δεδομένων, όπως αριθμοί αρχείων, νέες ή ενημερωμένες πληροφορίες ή καταγραφή κωδικών πληροφοριών σε συστήματα υπολογιστών για την υποστήριξη εγγράφων και την ανάκτηση πληροφοριών.
• Εκτέλεση γενικών δραστηριοτήτων γραφείου, όπως δακτυλογράφηση, απάντηση σε τηλέφωνα, χειρισμός μηχανών γραφείου, επεξεργασία αλληλογραφίας ή ασφάλεια εμπιστευτικού υλικού.
• Τήρηση αρχείων υλικών που έχουν αρχειοθετηθεί ή αφαιρεθεί, χρήση ημερολογίων ή υπολογιστών και δημιουργία ηλεκτρονικών αναφορών.
• Εύρεση, ανάκτηση και δημιουργία αντιγράφων πληροφοριών από αρχεία σε απάντηση αιτημάτων και παράδοση πληροφοριών σε εξουσιοδοτημένους χρήστες.
• Ολοκλήρωση γενικών οικονομικών δραστηριοτήτων, όπως επεξεργασία πληρωτέων λογαριασμών, αναθεώρηση τιμολογίων, είσπραξη πληρωμών με μετρητά ή έκδοση αποδείξεων.
• Προσθήκη νέου υλικού σε αρχεία ή δημιουργία νέων αρχείων, όπως απαιτείται.
• Παρακολούθηση υλικού που έχει αφαιρεθεί από αρχεία για τη διασφάλιση της επιστροφής των δανεισμένων αρχείων.
• Συλλογή υλικού που θα αρχειοθετηθεί από τμήματα ή υπαλλήλους.