훌륭한 장인은 일반적으로 다음과 같은 능력을 갖추고 있습니다.

• 손과 팔을 사용하여 재료를 다루고, 설치하고, 배치하고, 옮길 수 있습니다.
• 작은 물건을 정확하고 능숙하게 조작할 수 있습니다.
• 팔과 다리를 많이 사용하고 온몸을 움직여야 하는 신체 활동(예: 기어오르기, 들어 올리기, 균형 잡기, 걷기, 구부리기, 재료 다루기)에 적극적이고 주도적으로 임할 수 있습니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 돈 서랍을 정리하고, 일일 거래를 기록하고 균형을 맞춥니다.
• 편지와 소포의 무게를 재고, 종류, 무게, 목적지에 따라 우편 비용을 계산하고, 적절한 우표를 붙입니다.
• 등기 우편이나 특급 우편 수신자의 서명을 받습니다.
• 편지와 소포를 등록, 인증, 보험합니다.
• 우표, 선불 우편 봉투, 우편환과 같은 제품을 판매하고 대금을 징수합니다.
• 적절한 우편 요금이 적용되었는지, 소포와 편지가 우편 발송에 적합한 상태인지 확인하기 위해 우편물을 확인합니다.
• 우편 규정 및 절차, 우편 요금, 우체국 사서함에 대한 질문에 답합니다.
• 주소 변경, 우편물 도난 또는 분실, 또는 등록 우편이나 우선 우편과 같은 특별 서비스에 대한 양식을 작성합니다.
• 우편 서비스 및 기타 연방 기관의 연방 규정을 준수하도록 대중에게 지원합니다.
• 유형과 목적지에 따라 들어오고 나가는 우편물을 손으로 또는 전자 우편 분류 및 스캐닝 장치를 사용하여 분류합니다.