優れた職人は通常、次のような能力を備えています。

• 手と腕を使って材料を扱い、設置し、配置し、移動させる。
• 小さな物体を正確かつ巧みに操作する。
• 登る、持ち上げる、バランスを取る、歩く、かがむ、材料を扱うなど、腕と脚をかなり使い、体全体を動かす身体活動において、積極的かつ主体的に行動する。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 金銭の引き出しを整理し、日々の取引を記録して残高を調整する。
• 手紙や小包を計量し、種類、重量、宛先に基づいて郵送料を計算し、適切な郵便料金を貼る。
• 書留郵便または速達郵便の受取人から署名をもらう。
• 手紙や小包の登録、証明、保険をかける。
• 切手、プリペイド封筒、郵便為替などの商品の販売と代金の回収。
• 郵便物をチェックして、適切な郵便料金が使用されていること、小包や手紙が郵送に適した状態であることを確認する。
• 郵便の規則と手順、郵便料金、私書箱に関する質問に答える。
• 住所変更、郵便物の盗難や紛失、または書留郵便や優先郵便などの特別サービスに関するフォームに記入する。
• 郵政事業局およびその他の連邦機関の連邦規則に従うために一般市民に支援を提供する。
• 手作業または電子メール仕分けおよびスキャン装置を操作して、受信メールと送信メールを種類と宛先に応じて仕分けします。