Οι σπουδαίοι τεχνίτες είναι συνήθως ικανοί να:

• Χρησιμοποιούν τα χέρια και τα μπράτσα για τον χειρισμό, την εγκατάσταση, την τοποθέτηση και τη μετακίνηση υλικών.
• Εκτελούν ακριβή και επιδέξιο χειρισμό μικρών αντικειμένων.
• Είναι ενεργοί και προνοητικοί σε σχέση με σωματικές δραστηριότητες που απαιτούν σημαντική χρήση των χεριών και των ποδιών σας και κινούν ολόκληρο το σώμα σας, όπως η αναρρίχηση, η άρση βαρών, η ισορροπία, το περπάτημα, το σκύψιμο και ο χειρισμός υλικών.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Τήρηση των ταμείων σε τάξη και καταγραφή και εξισορρόπηση των καθημερινών συναλλαγών.
• Ζύγιση επιστολών και δεμάτων, υπολογισμός του κόστους αποστολής με βάση τους τύπους, τα βάρη και τους προορισμούς, και επικόλληση των επαρκών τελών αποστολής.
• Λήψη υπογραφών από τους παραλήπτες συστημένης ή ειδικής παράδοσης αλληλογραφίας.
• Καταχώριση, πιστοποίηση και ασφάλιση επιστολών και δεμάτων.
• Πώληση και είσπραξη πληρωμών για προϊόντα όπως γραμματόσημα, προπληρωμένοι φάκελοι αλληλογραφίας και ταχυδρομικές εντολές.
• Έλεγχος αλληλογραφίας για τη διασφάλιση της επαρκούς αποστολής και ότι τα δέματα και οι επιστολές βρίσκονται σε κατάλληλη κατάσταση για αποστολή.
• Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τους κανονισμούς και τις διαδικασίες αλληλογραφίας, τα τέλη αποστολής και τις ταχυδρομικές θυρίδες.
• Συμπλήρωση εντύπων σχετικά με αλλαγές διεύθυνσης ή κλοπή ή απώλεια αλληλογραφίας ή για ειδικές υπηρεσίες όπως συστημένη ή προτεραιότητας αλληλογραφία.
• Παροχή βοήθειας στο κοινό για τη συμμόρφωση με τους ομοσπονδιακούς κανονισμούς των Ταχυδρομικών Υπηρεσιών και άλλων ομοσπονδιακών υπηρεσιών.
• Διαλογή εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας, ανάλογα με τους τύπους και τους προορισμούς, χειροκίνητα ή με τη χρήση συσκευών διαλογής και σάρωσης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.