Кез келген басшы келесі істерде шебер болуы керек:

• Материалдардан, оқиғалардан немесе қоршаған ортадан алынған ақпаратты бақылау және шолу.
• Нақты немесе ықтимал мәселелерді анықтау немесе бағалау.
• Ресурстарды бақылау және бақылау, сондай-ақ ақшаның жұмсалуын қадағалау.

Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

• Жаңа қызметкерлерді психиатриялық науқастармен бірге жүру процедуралары бойынша оқыту немесе нұсқау беру.
• Пациенттерді медициналық қабылдауларға алып бару.
• Пациенттердің физикалық және эмоционалдық әл-ауқатын бақылау және медициналық қызметкерлерге ерекше мінез-құлық немесе физикалық аурулар туралы хабарлау.
• Психикалық ауруы бар, эмоционалдық тұрғыдан ауытқуы бар немесе ақыл-есі кем науқастарға мейірбикелік, психиатриялық немесе жеке күтім көрсету.
• Пациенттердің мінез-құлқын бақылау және оларға әсер ету, олармен қарым-қатынас жасау және олармен өзара әрекеттесу, сондай-ақ оларға оқыту, кеңес беру немесе достық қарым-қатынас жасау.
• Термометрлер немесе қан қысымын өлшейтін құралдар сияқты құрылғыларды пайдаланып, пациенттердің физикалық жағдайларын өлшеу және тіркеу.
• Пациенттерді жұмыс дағдыларын дамытуға және тұлғааралық дағдыларды жақсарту немесе әлеуметтік қарым-қатынастарды дамыту үшін әлеуметтік, демалыс немесе басқа терапиялық іс-шараларға қатысуға ынталандыру.
• Пациенттерді емдеу, оңалту және қоғамға қайтару үшін психикалық ауруы бар, эмоционалдық тұрғыдан ауытқуы бар немесе дамуында кемістігі бар науқастармен жұмыс істеуде дәрігерлермен, психологтармен немесе оңалту терапевтерімен бірлесіп жұмыс істеу немесе оларға көмектесу.