Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Емдік мақсаттарға жетуге көмектесу үшін пациенттерді ынталандыру және олардың физикалық қажеттіліктерін қанағаттандыру.
• Пациенттердің ілгерілеуі, көзқарасы, қатысуы және жетістіктері туралы басшыларға немесе терапевттерге ауызша немесе жазбаша түрде есеп беру.
• Пациенттердің қатысуын, ілгерілеуін, көзқарасы мен жетістіктерін бақылау және клиенттің жазбаларындағы ақпаратты жазып алу және сақтау.
• Физикалық, даму немесе эмоционалдық жағынан мүгедек клиенттердің өмір сүру дағдылары мен мүмкіндіктерін бағалау.
• Жұмыс аймақтарын, материалдар мен жабдықтарды дайындау және күтіп ұстау, сондай-ақ емдеу және білім беру құралдарының қорын жүргізу.
• Пациенттер мен олардың отбасыларына жұмыс, әлеуметтік және тұрмыстық дағдылар, бейімделгіш жабдықтарға күтім жасау және пайдалану, сондай-ақ үйде және жұмыста мүгедектікке бейімделуді жеңілдетуге арналған басқа да дағдылар бойынша нұсқау беру.
• Пациенттерге жұмыс тапсырмаларын немесе қолөнер жобаларын таңдауда және аяқтауда бақылау.
• Таңдалған іс-шаралар мен арнайы жабдықтарды пайдалана отырып, өнімділікті қалпына келтіру, нығайту және жақсарту үшін терапия бағдарламаларын жоспарлауда, енгізуде және басқаруда еңбек терапевтеріне көмектесу.