Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Hastaları teşvik etmek ve tedavi hedeflerine ulaşmalarını kolaylaştırmak için fiziksel ihtiyaçlarını karşılamak.
• Hastaların ilerlemeleri, tutumları, katılımları ve başarıları hakkında sözlü veya yazılı olarak amirlere veya terapistlere rapor vermek.
• Hastaların katılımlarını, ilerlemelerini, tutumlarını ve başarılarını gözlemlemek ve bilgileri hasta kayıtlarına kaydetmek ve muhafaza etmek.
• Fiziksel, gelişimsel veya duygusal engelli hastaların yaşam becerilerini ve kapasitelerini değerlendirmek.
• Çalışma alanlarını, malzemeleri ve ekipmanları hazırlamak ve bakımını yapmak ve tedavi ve eğitim malzemelerinin envanterini tutmak.
• Hastalara ve ailelerine çalışma, sosyal ve yaşam becerileri, uyarlanabilir ekipmanların bakımı ve kullanımı ve engelliliğe ev ve iş hayatına uyum sağlamayı kolaylaştıracak diğer beceriler konusunda eğitim vermek.
• Hastaların çalışma görevlerini veya el sanatları projelerini seçmelerine ve tamamlamalarına yardımcı olmak.
• Seçilen aktiviteler ve özel ekipmanlar kullanarak performansı geri kazandırmak, güçlendirmek ve geliştirmek için terapi programlarının planlanmasında, uygulanmasında ve yönetilmesinde iş terapistlerine yardımcı olmak.