調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 治療目標の達成を促進するために、患者を励まし、身体的なニーズに対応します。
• 患者の進捗、態度、出席状況、達成状況を口頭または書面でスーパーバイザーまたはセラピストに報告します。
• 患者の出席状況、進捗、態度、達成状況を観察し、クライアントの記録に情報を記録し、維持します。
• 身体、発達、または情緒障害のあるクライアントの生活スキルと能力を評価します。
• 作業エリア、資材、機器を準備および維持し、治療および教育用品の在庫を管理します。
• 患者と家族に、作業、社会、生活スキル、適応機器の手入れと使用、および障害への家庭および職場適応を促進するためのその他のスキルを指導します。
• 患者が作業割り当てまたは美術工芸プロジェクトを選択して完了できるように監督します。
• 作業療法士が特定の活動と特別な機器を使用してパフォーマンスを回復、強化、および向上するための治療プログラムを計画、実装、管理できるように支援します。