Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Animar els pacients i atendre les seves necessitats físiques per facilitar la consecució dels objectius terapèutics.
• Informar els supervisors o terapeutes, verbalment o per escrit, sobre el progrés, les actituds, l’assistència i els èxits dels pacients.
• Observar l’assistència, el progrés, les actituds i els èxits dels pacients i registrar i mantenir la informació als registres dels clients.
• Avaluar les habilitats i capacitats vitals dels clients amb discapacitats físiques, del desenvolupament o emocionals.
• Preparar i mantenir les àrees de treball, els materials i l’equipament i mantenir un inventari de subministraments de tractament i educatius.
• Instruir els pacients i les famílies en habilitats laborals, socials i vitals, la cura i l’ús d’equips adaptatius i altres habilitats per facilitar l’adaptació a la discapacitat a la llar i al treball.
• Supervisar els pacients en l’elecció i la realització de tasques de treball o projectes d’arts i manualitats.
• Assistir els terapeutes ocupacionals en la planificació, implementació i administració de programes de teràpia per restaurar, reforçar i millorar el rendiment, utilitzant activitats seleccionades i equips especials.