Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Organiser des séances d’orientation et organiser des formations en cours d’emploi pour les nouveaux employés.
• Évaluer le rendement des instructeurs et l’efficacité des programmes de formation, en formulant des recommandations d’amélioration.
• Élaborer des tests et des procédures d’évaluation.
• Organiser ou organiser des cours de formation technique continue et de développement personnel pour les membres du personnel.
• Discuter avec la direction et mener des enquêtes pour identifier les besoins de formation en fonction des processus de production prévus, des changements et d’autres facteurs.
• Planifier, élaborer et fournir des programmes de formation et de développement du personnel, en utilisant la connaissance de l’efficacité de méthodes telles que la formation en classe, les démonstrations, la formation en cours d’emploi, les réunions, les conférences et les ateliers.
• Analyser les besoins de formation pour élaborer de nouveaux programmes de formation ou modifier et améliorer les programmes existants.
• Examiner et évaluer les programmes de formation et d’apprentissage pour vérifier leur conformité aux normes gouvernementales.
• Former les instructeurs et les superviseurs aux techniques et aux compétences nécessaires pour former et traiter avec les employés.