メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 新入社員向けのオリエンテーション セッションの実施と OJT の手配。
• インストラクターのパフォーマンスとトレーニング プログラムの有効性を評価し、改善のための推奨事項を提供します。
• テストと評価手順の開発。
• スタッフ向けの継続的な技術トレーニングと個人開発クラスの実施または手配。
• 経営陣と協議し、計画されている生産プロセス、変更、およびその他の要因に基づいてトレーニングのニーズを特定するための調査を実施します。
• クラスルーム トレーニング、デモンストレーション、OJT、会議、カンファレンス、ワークショップなどの方法の有効性に関する知識を使用した、トレーニングおよびスタッフ開発プログラムの企画、開発、および提供。
• 新しいトレーニング プログラムの開発、または既存のプログラムの変更と改善のためのトレーニングのニーズの分析。
• 政府基準への準拠に関するトレーニングおよび見習いプログラムをレビューおよび評価します。
• 従業員のトレーニングと対応のためのテクニックとスキルについて、インストラクターと監督者のトレーニング。