Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Melaksanakan sesi orientasi dan mengatur pelatihan kerja bagi karyawan baru.
• Mengevaluasi kinerja instruktur dan efektivitas program pelatihan, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengembangkan tes dan prosedur evaluasi.
• Melaksanakan atau mengatur pelatihan teknis dan kelas pengembangan pribadi yang berkelanjutan bagi anggota staf.
• Berkonsultasi dengan manajemen dan melakukan survei untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan berdasarkan proyeksi proses produksi, perubahan, dan faktor-faktor lainnya.
• Merencanakan, mengembangkan, dan menyediakan program pelatihan dan pengembangan staf, dengan menggunakan pengetahuan tentang efektivitas metode seperti pelatihan di kelas, demonstrasi, pelatihan kerja, rapat, konferensi, dan lokakarya.
• Menganalisis kebutuhan pelatihan untuk mengembangkan program pelatihan baru atau memodifikasi dan meningkatkan program yang sudah ada.
• Meninjau dan mengevaluasi program pelatihan dan pemagangan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar pemerintah.
• Melatih instruktur dan supervisor dalam teknik dan keterampilan untuk melatih dan berinteraksi dengan karyawan.