Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier supervisor debe destacar en:

• Supervisar y revisar información de materiales, eventos o del entorno.
• Detectar o evaluar problemas, ya sean reales o potenciales.
• Monitorear y controlar los recursos y vigilar los gastos.

• Cuidar a los pacientes cambiando la ropa de cama, lavando y planchando la ropa, limpiando o ayudando con su cuidado personal.
• Administrar medicamentos orales recetados, bajo la dirección escrita del médico o según lo indicado por la enfermera o asistente de atención domiciliaria, y asegurar que los pacientes tomen sus medicamentos.
• Bañar a los pacientes.
• Mantener registros del cuidado, las condiciones, el progreso o los problemas del paciente para informar y discutir las observaciones con el supervisor o el administrador de casos.
• Brindar a los pacientes ayuda para entrar y salir de las camas, baños, sillas de ruedas o automóviles, y para vestirse y asearse.
• Brindar a los pacientes y sus familias apoyo emocional e instrucción en áreas como el cuidado de bebés, la preparación de comidas saludables, la vida independiente o la adaptación a una discapacidad o enfermedad.
• Entretener, conversar o leerles en voz alta a los pacientes para mantenerlos mentalmente sanos y alertas.
• Planificar, comprar, preparar o servir comidas a los pacientes u otros miembros de la familia, de acuerdo con las dietas prescritas.