Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Většina stratégů by měla vynikat v:

• Stanovení dlouhodobých cílů a specifikaci strategií a akcí k jejich dosažení.
• Analýze informací a vyhodnocování výsledků s cílem vybrat nejlepší řešení a vyřešit problémy.
• Vypracování konkrétních cílů a plánů pro stanovení priorit, organizaci a plnění vaší práce.
• Plánování akcí, programů a aktivit, jakož i práce ostatních.

• Vkládání dat, jako jsou čísla spisů, nové nebo aktualizované informace nebo dokumentování informačních kódů do počítačových systémů pro podporu dokumentů a vyhledávání informací.
• Provádění běžných kancelářských činností, jako je psaní na stroji, přijímání telefonátů, obsluha kancelářských strojů, zpracování pošty nebo zabezpečení důvěrných materiálů.
• Vedení záznamů o archivovaných nebo odebraných materiálech, používání deníků nebo počítačů a generování počítačových zpráv.
• Vyhledávání, vyhledávání a kopírování informací ze spisů na základě žádostí a poskytování informací oprávněným uživatelům.
• Provádění běžných finančních činností, jako je zpracování závazků, kontrola faktur, inkaso plateb v hotovosti nebo vystavování potvrzení.
• Přidávání nových materiálů do spisových záznamů nebo vytváření nových záznamů dle potřeby.
• Sledování materiálů odebraných ze spisů za účelem zajištění vrácení vypůjčených spisů.
• Shromažďování materiálů k archivaci od oddělení nebo zaměstnanců.