Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Introduir dades, com ara números d’expedient, informació nova o actualitzada, o documentar codis d’informació en sistemes informàtics per a documents de suport i recuperació d’informació.
• Realitzar activitats generals d’oficina, com ara escriure, contestar telèfons, operar màquines d’oficina, processar correu o assegurar materials confidencials.
• Mantenir registres dels materials arxivats o retirats, utilitzant llibres de registre o ordinadors i generar informes informatitzats.
• Trobar, recuperar i fer còpies d’informació dels expedients en resposta a sol·licituds i lliurar informació als usuaris autoritzats.
• Completar activitats financeres generals, com ara processar comptes a pagar, revisar factures, cobrar pagaments en efectiu o emetre rebuts.
• Afegir material nou als registres d’expedients o crear-ne de nous segons calgui.
• Fer un seguiment dels materials retirats dels expedients per garantir que els expedients prestats es retornin.
• Recopilar materials per arxivar dels departaments o empleats.