Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

• Verificarea autenticității documentelor, cum ar fi documentele de identitate străine sau documentele de imigrare.
• Expedierea permiselor de conducere prin poștă solicitanților din afara județului sau a statului.
• Colectarea taxelor prescrise pentru permise.
• Codificarea informațiilor din cererile de permis pentru introducerea în computere.
• Evaluarea informațiilor din cereri pentru verificarea caracterului complet și exact și pentru a determina dacă solicitanții sunt eligibili pentru obținerea permiselor dorite.
• Răspunderea la întrebări sau oferirea de sfaturi publicului cu privire la politicile, procedurile sau reglementările de licențiere.
• Păstrarea evidenței cererilor depuse sau a taxelor de licențiere colectate.
• Întrebarea solicitanților pentru obținerea informațiilor necesare, cum ar fi numele, adresa sau vârsta, și înregistrarea datelor pe formularele prescrise.
• Actualizarea înregistrărilor operaționale sau a informațiilor privind licențierea, utilizând terminale de computer.
• Informarea clienților prin poștă sau telefon cu privire la pașii suplimentari pe care trebuie să îi parcurgă pentru obținerea permiselor.
• Efectuarea de activități de introducere a datelor de rutină sau alte activități de asistență de birou, inclusiv crearea, sortarea, fotocopierea, distribuirea sau arhivarea documentelor.