Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els inspectors han de ser molt bons en:

• Estimar mides, distàncies i quantitats; o determinar el temps, els costos, els recursos o els materials necessaris per dur a terme una activitat laboral.
• Observar, rebre i obtenir informació de totes les fonts rellevants.
• Identificar informació categoritzant, estimant, reconeixent diferències o similituds i detectant canvis en les circumstàncies o esdeveniments.
• Inspeccionar equips, estructures o materials per identificar la causa d’errors o altres problemes o defectes.

• Verificar l’autenticitat de documents, com ara documents d’identificació estrangers o d’immigració.
• Enviar permisos de conduir per correu a sol·licitants de fora del comtat o de fora de l’estat.
• Recaptar les taxes prescrites per als permisos.
• Codificar la informació de les sol·licituds de llicències per a la seva introducció als ordinadors.
• Avaluar la informació de les sol·licituds per verificar-ne la integritat i l’exactitud i per determinar si els sol·licitants estan qualificats per obtenir els permisos desitjats.
• Respondre preguntes o assessorar el públic sobre les polítiques, els procediments o les regulacions de llicències.
• Mantenir registres de les sol·licituds realitzades o de les taxes de llicències cobrades.
• Preguntar als sol·licitants per obtenir la informació necessària, com ara nom, adreça o edat, i registrar dades en formularis prescrits.
• Actualitzar registres operatius o informació de llicències, mitjançant terminals d’ordinador.
• Informar els clients per correu o telèfon dels passos addicionals que han de seguir per obtenir llicències.
• Realitzar l’entrada de dades rutinària o altres activitats d’assistència d’oficina, com ara la creació, la classificació, la fotocopia, la distribució o l’arxivament de documents.