Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Opmuntre patienter og imødekomme deres fysiske behov for at fremme opnåelsen af terapeutiske mål.
• Rapportere til supervisorer eller terapeuter, mundtligt eller skriftligt, om patienters fremskridt, holdninger, fremmøde og præstationer.
• Observere patienters fremmøde, fremskridt, holdninger og præstationer samt registrere og vedligeholde information i klientjournaler.
• Evaluere fysisk, udviklingsmæssigt eller følelsesmæssigt handicappede klienters livsfærdigheder og -kapaciteter.
• Forberede og vedligeholde arbejdsområder, materialer og udstyr samt føre en fortegnelse over behandlings- og uddannelsesmaterialer.
• Instruere patienter og familier i arbejds-, sociale og livsfærdigheder, pleje og brug af tilpasningsudstyr samt andre færdigheder til at lette tilpasningen til handicap i hjemmet og på arbejdspladsen.
• Supervisere patienter i at vælge og udføre arbejdsopgaver eller kunst- og håndværksprojekter.
• Assistere ergoterapeuter i at planlægge, implementere og administrere terapiprogrammer for at genoprette, forstærke og forbedre præstationer ved hjælp af udvalgte aktiviteter og specialudstyr.