Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

De flesta strateger bör utmärka sig i att:

• Sätta långsiktiga mål och specificera strategier och åtgärder för att uppnå dem.
• Analysera information och utvärdera resultat för att välja den bästa lösningen och lösa problem.
• Utveckla specifika mål och planer för att prioritera, organisera och utföra ditt arbete.
• Schemalägga evenemang, program och aktiviteter, såväl som andras arbete.

• Mata in data, såsom filnummer, ny eller uppdaterad information, eller dokumentera informationskoder i datorsystem för stödjande dokument och informationshämtning.
• Utföra allmänna kontorsaktiviteter, såsom att skriva, svara i telefon, använda kontorsmaskiner, behandla post eller säkra konfidentiellt material.
• Föra register över arkiverat eller borttaget material, använda loggböcker eller datorer och generera datoriserade rapporter.
• Hitta, hämta och kopiera information från filer som svar på förfrågningar och leverera information till behöriga användare.
• Slutföra allmänna ekonomiska aktiviteter, såsom att behandla leverantörsskulder, granska fakturor, samla in kontantbetalningar eller utfärda kvitton.
• Lägga till nytt material i filregister eller skapa nya register vid behov.
• Spåra material som tagits bort från filer för att säkerställa att lånade filer returneras.
• Samla in material som ska arkiveras från avdelningar eller anställda.