Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

A maioria dos estrategistas deve se destacar em:

• Estabelecer objetivos de longo prazo e especificar as estratégias e ações para alcançá-los.
• Analisar informações e avaliar resultados para escolher a melhor solução e resolver problemas.
• Desenvolver metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar seu trabalho.
• Programar eventos, programas e atividades, bem como o trabalho de terceiros.

• Inserir dados, como números de arquivo, informações novas ou atualizadas, ou documentar códigos de informação em sistemas de computador para suporte de documentos e recuperação de informações.
• Executar atividades gerais de escritório, como digitar, atender telefones, operar máquinas de escritório, processar correspondências ou proteger materiais confidenciais.
• Manter registros de materiais arquivados ou removidos, usando diários de bordo ou computadores e gerando relatórios computadorizados.
• Localizar, recuperar e fazer cópias de informações de arquivos em resposta a solicitações e entregar informações a usuários autorizados.
• Concluir atividades financeiras gerais, como processar contas a pagar, revisar faturas, coletar pagamentos em dinheiro ou emitir recibos.
• Adicionar novo material aos registros de arquivo ou criar novos registros conforme necessário.
• Rastrear materiais removidos de arquivos para garantir que os arquivos emprestados sejam devolvidos.
• Reunir materiais a serem arquivados de departamentos ou funcionários.