Les grands artisans sont généralement capables de :

• Utiliser leurs mains et leurs bras pour manipuler, installer, positionner et déplacer des matériaux.
• Manipuler de petits objets avec précision et habileté.
• Être actif et proactif dans les activités physiques qui nécessitent une utilisation importante des bras et des jambes et la mobilisation de tout le corps, comme grimper, soulever, garder l’équilibre, marcher, se baisser et manipuler des matériaux.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Maintenir les tiroirs-caisses en ordre, enregistrer et équilibrer les transactions quotidiennes.
• Peser les lettres et les colis, calculer les frais d’envoi en fonction des types, des poids et des destinations, et apposer les affranchissements adéquats.
• Obtenir les signatures des destinataires de courrier recommandé ou spécial.
• Enregistrer, certifier et assurer les lettres et les colis.
• Vendre et percevoir le paiement de produits tels que les timbres, les enveloppes prépayées et les mandats.
• Vérifier le courrier pour s’assurer que l’affranchissement est adéquat et que les colis et les lettres sont en bon état pour l’envoi.
• Répondre aux questions concernant les réglementations et les procédures postales, les tarifs postaux et les boîtes postales.
• Remplir les formulaires concernant les changements d’adresse, le vol ou la perte de courrier, ou pour des services spéciaux tels que le courrier recommandé ou prioritaire.
• Fournir une assistance au public pour se conformer aux réglementations fédérales des services postaux et d’autres agences fédérales.
• Trier le courrier entrant et sortant, selon les types et les destinations, à la main ou en utilisant des appareils de tri et de numérisation du courrier électronique.