Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

• Ingresar datos, como números de archivo, información nueva o actualizada, o documentar códigos de información en sistemas informáticos para respaldar documentos y recuperar información.
• Realizar actividades generales de oficina, como mecanografiar, contestar teléfonos, operar máquinas de oficina, procesar correo o asegurar materiales confidenciales.
• Mantener registros de materiales archivados o retirados, utilizando libros de registro o computadoras y generando informes computarizados.
• Encontrar, recuperar y hacer copias de información de archivos en respuesta a solicitudes y entregar información a usuarios autorizados.
• Completar actividades financieras generales, como procesar cuentas por pagar, revisar facturas, cobrar pagos en efectivo o emitir recibos.
• Agregar material nuevo a los registros de archivos o crear nuevos registros según sea necesario.
• Rastrear los materiales retirados de los archivos para garantizar que se devuelvan los archivos prestados.
• Recopilar materiales para archivar de departamentos o empleados.