Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Alentar a los pacientes y atender sus necesidades físicas para facilitar el logro de los objetivos terapéuticos.
• Informar a los supervisores o terapeutas, verbalmente o por escrito, sobre el progreso, las actitudes, la asistencia y los logros de los pacientes.
• Observar la asistencia, el progreso, las actitudes y los logros de los pacientes y registrar y mantener la información en los registros de los clientes.
• Evaluar las habilidades y capacidades de vida de los clientes con discapacidades físicas, de desarrollo o emocionales.
• Preparar y mantener las áreas de trabajo, los materiales y el equipo y mantener el inventario de los suministros de tratamiento y educativos.
• Instruir a los pacientes y a las familias en habilidades laborales, sociales y de vida, el cuidado y uso de equipos adaptativos y otras habilidades para facilitar la adaptación a la discapacidad en el hogar y el trabajo.
• Supervisar a los pacientes en la elección y finalización de las tareas laborales o proyectos de arte y manualidades.
• Asistir a los terapeutas ocupacionales en la planificación, implementación y administración de programas de terapia para restaurar, reforzar y mejorar el rendimiento, utilizando actividades seleccionadas y equipos especiales.