调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 将数据（如文件编号、新的或更新的信息或记录信息代码）输入计算机系统以支持文档和信息检索。
• 执行一般办公室活动，如打字、接听电话、操作办公机器、处理邮件或保护机密材料。
• 使用日志或计算机记录已归档或删除的材料并生成计算机报告。
• 根据请求查找、检索和复制文件中的信息并将信息传递给授权用户。
• 完成一般财务活动，如处理应付账款、审查发票、收取现金支付或开具收据。
• 在文件记录中添加新材料或根据需要创建新记录。
• 跟踪从文件中删除的材料以确保归还借出的文件。
• 收集部门或员工要归档的材料。