Những nghệ nhân giỏi thường có khả năng:

• Sử dụng tay và cánh tay để xử lý, lắp đặt, định vị và di chuyển vật liệu.
• Thực hiện thao tác chính xác và khéo léo với các vật thể nhỏ.
• Năng động và chủ động trong các hoạt động thể chất đòi hỏi sử dụng nhiều tay chân và vận động toàn bộ cơ thể, chẳng hạn như leo trèo, nâng, giữ thăng bằng, đi bộ, cúi xuống và xử lý vật liệu.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Sắp xếp ngăn kéo đựng tiền, ghi chép và cân đối các giao dịch hàng ngày.
• Cân thư từ và bưu kiện, tính toán chi phí gửi thư dựa trên loại, trọng lượng và địa chỉ nhận, và dán tem bưu chính đầy đủ.
• Lấy chữ ký của người nhận thư đã đăng ký hoặc thư chuyển phát đặc biệt.
• Đăng ký, chứng nhận và bảo hiểm thư từ và bưu kiện.
• Bán và thu tiền cho các sản phẩm như tem, phong bì thư trả trước và lệnh chuyển tiền.
• Kiểm tra thư để đảm bảo tem bưu chính đầy đủ và các gói hàng và thư ở trong điều kiện thích hợp để gửi.
• Trả lời các câu hỏi liên quan đến quy định và thủ tục bưu chính, giá cước bưu chính và hộp thư bưu điện.
• Điền vào các biểu mẫu liên quan đến thay đổi địa chỉ, hoặc mất cắp hoặc thất lạc thư, hoặc các dịch vụ đặc biệt như thư đã đăng ký hoặc thư ưu tiên.
• Hỗ trợ công chúng tuân thủ các quy định liên bang về Dịch vụ Bưu chính và các cơ quan liên bang khác.
• Phân loại thư đến và thư đi theo loại và đích đến bằng tay hoặc bằng cách sử dụng thiết bị phân loại và quét thư điện tử.