Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Lên lịch hoặc điều động công nhân, đội làm việc, thiết bị hoặc xe dịch vụ đến các địa điểm thích hợp, theo yêu cầu, thông số kỹ thuật hoặc nhu cầu của khách hàng, bằng cách sử dụng radio hoặc điện thoại.
• Sắp xếp các sửa chữa cần thiết để khôi phục dịch vụ và lịch trình.
• Chuyển tiếp các lệnh làm việc, tin nhắn hoặc thông tin đến hoặc từ các đội làm việc, giám sát viên hoặc thanh tra viên hiện trường, bằng cách sử dụng điện thoại hoặc radio hai chiều.
• Trao đổi với khách hàng hoặc nhân viên giám sát để giải quyết các câu hỏi, vấn đề hoặc yêu cầu về dịch vụ hoặc thiết bị.
• Chuẩn bị công việc hàng ngày và chạy lịch trình.
• Nhận hoặc chuẩn bị các lệnh làm việc.
• Giám sát tất cả các thông tin liên lạc trong các khu vực được giao cụ thể.
• Giám sát vị trí của nhân viên hoặc thiết bị và việc sử dụng chúng để điều phối các dịch vụ và lịch trình.
• Ghi lại và duy trì các tệp hoặc hồ sơ về yêu cầu của khách hàng, công việc hoặc dịch vụ đã thực hiện, phí, chi phí, hàng tồn kho hoặc thông tin điều phối khác.