Innovatorlar odatda to’rtta asosiy maqsadga ega bo’ladilar:

• Yangi ilovalar, munosabatlar, tizimlar yoki mahsulotlarni ishlab chiqish yoki yaratish.
• Ijodiy g’oyalar yoki badiiy hissalarni taqdim etish.
• Texnik jihatdan yangilanishlarni kuzatib borish va yangi bilimlarni ishingizga qo’llash.
• Muammolarni hal qilishning yangi yondashuvlarini taqqoslash, tajriba o’tkazish va sinovdan o’tkazish.

Har qanday administrator quyidagilarda ustun bo’lishi kerak:

• Rahbarlar, hamkasblar va bo’ysunuvchilarga ma’lumot berish, shuningdek, tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan muloqot qilish, tashkilotni mijozlar, jamoatchilik, hukumat va boshqa tashqi manbalar oldida ifodalash. Ushbu ma’lumot shaxsan, yozma ravishda yoki telefon yoki elektron pochta orqali almashinishi mumkin.
• Axborot fayllarini yuritish va hujjatlarni qayta ishlash.
• Tashkilotda xodimlarni yollash, suhbat o’tkazish, tanlash, yollash va lavozimga ko’tarish, shuningdek, o’zaro ishonch, hurmat va hamkorlikni rag’batlantirish va rivojlantirish orqali ularni vazifalarni bajarish uchun birgalikda ishlashga undash.

• Mijozlarning so’rovlarini tinglash, savollarga javob berish va telefon ma’lumotlarini taqdim etish uchun alifbo yoki geografik kataloglarga murojaat qilish.
• Ma’lumotlari bo’lmagan yoki to’liq bo’lmagan mijozlarga to’g’ri imlo, joylashuv yoki ro’yxat formatlarini taklif qilish va tekshirish.
• Raqam tera olmaydigan yoki favqulodda vaziyatlarda bo’lgan shaxslarga maxsus yordam ko’rsatish.
• Kommutatorlardagi signal chiroqlarini kuzatish va ulanishlarni amalga oshirish uchun tugmalarni terish yoki bosish.
• Mahalliy, shaharlararo, pullik telefon, mobil, shaxsan va favqulodda qo’ng’iroqlar uchun ulanishlarni rivojlantirish va yakunlash uchun telefon kommutatorlari va tizimlarini boshqarish.
• Maxsus to’lov so’rovlari bo’yicha mijozlarga yordam ko’rsatish.
• Shaharlararo ulanishlar kabi xizmatlar uchun to’lovlarni hisoblash va kotirovka qilish.
• Yordamga muhtoj qo’ng’iroq qiluvchilar uchun qo’ng’iroqlarni qabul qilish va aralashish uchun avtomatlashtirilgan tizimlarni monitoring qilish.
• Pochta yozish, korrekturalash va saralash kabi klerikal vazifalarni bajarish.