Els innovadors solen tenir quatre objectius principals:

• Desenvolupar o crear noves aplicacions, relacions, sistemes o productes.
• Proporcionar idees creatives o contribucions artístiques.
• Mantenir-se al dia tècnicament i aplicar nous coneixements a la feina.
• Avaluar, experimentar i provar nous enfocaments per resoldre problemes.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Escoltar les sol·licituds dels clients, consultar directoris alfabètics o geogràfics per respondre preguntes i proporcionar informació telefònica.
• Suggerir i revisar l’ortografia, les ubicacions o els formats de llistat adequats a clients que no tenen detalls o amb informació incompleta.
• Oferir assistència especial a persones com ara les que no poden marcar o que es troben en situacions d’emergència.
• Observar els llums de senyalització de les centraletes i marcar o prémer botons per fer connexions.
• Operar centraletes i sistemes telefònics per avançar i completar connexions, incloses les de trucades locals, de llarga distància, de pagament, mòbils, personals i d’emergència.
• Proporcionar assistència als clients amb sol·licituds de facturació especials.
• Calcular i cotitzar tarifes per serveis com ara connexions de llarga distància.
• Supervisar sistemes automatitzats per fer trucades cobrades i intervenir per a les persones que truquen que necessiten assistència.
• Realitzar tasques administratives com ara mecanografiar, corregir i classificar correu.