Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

Har qanday administrator quyidagilarda ustun bo’lishi kerak:

• Rahbarlar, hamkasblar va bo’ysunuvchilarga ma’lumot berish, shuningdek, tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan muloqot qilish, tashkilotni mijozlar, jamoatchilik, hukumat va boshqa tashqi manbalar oldida ifodalash. Ushbu ma’lumot shaxsan, yozma ravishda yoki telefon yoki elektron pochta orqali almashinishi mumkin.
• Axborot fayllarini yuritish va hujjatlarni qayta ishlash.
• Tashkilotda xodimlarni yollash, suhbat o’tkazish, tanlash, yollash va lavozimga ko’tarish, shuningdek, o’zaro ishonch, hurmat va hamkorlikni rag’batlantirish va rivojlantirish orqali ularni vazifalarni bajarish uchun birgalikda ishlashga undash.

• Bemorlarning tibbiy yoki jismoniy holatini baholash va mijozlar ehtiyojlarini baholash uchun boshqa mutaxassislar bilan hamkorlik qilish.
• Bolalarga nisbatan zo’ravonlik yoki beparvolik holatlarini tekshirish va zarur hollarda vakolatli himoya choralarini ko’rish.
• Bemor, mijoz yoki oilani ruhiy yoki jismoniy kasallikdan xalos bo’lishga yordam berish va moliyaviy yordam, yuridik yordam, uy-joy, ishga joylashish yoki ta’lim kabi xizmatlardan foydalanish imkoniyatini ta’minlash uchun jamoat resurslariga yo’naltirish.
• Mijozlar va bemorlarga qaramlikni yengishda, kasallikdan xalos bo’lishda va hayotga moslashishda yordam berish uchun individual va guruhli mashg’ulotlarda maslahat berish.
• Mijoz yoki bemorni tushunish, ular bilan muomala qilish va qo’llab-quvvatlashda ularga yordam berish uchun qo’llab-quvvatlovchi guruhlarni tashkil qilish yoki oila a’zolariga maslahat berish.
• Inqirozlarni hal qilish uchun mijozlar yoki bemorlarni himoya qilish.
• Bemorlar bilan suhbatlar va yozuvlarni ko’rib chiqish orqali mijoz yoki bemorning rivojlanishiga to’sqinlik qiluvchi ekologik to’siqlarni aniqlash.
• Xizmat samaradorligini ta’minlash uchun mijoz yoki bemorga g’amxo’rlik qilish va reabilitatsiya qilishni rejalashtirish va muvofiqlashtirish uchun maslahat ma’lumotlari va ijtimoiy ish tajribasidan foydalanish.