Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Моніторинг робочих графіків та відвідуваності працівників для цілей нарахування заробітної плати.
• Організація та контроль діяльності, такої як обробка вхідної та вихідної пошти.
• Керівництво та координація операційних, управлінських та допоміжних служб однієї або кількох поштових установ.
• Вирішення скарг клієнтів.
• Найм та навчання працівників, а також оцінка їхньої роботи.
• Підготовка робочих графіків працівників.
• Підготовка та подання детальних і зведених звітів про діяльність поштових відділень призначеним керівникам.
• Ведення переговорів щодо трудових спорів.
• Збір орендної плати за поштові скриньки.
• Видача та готівкових грошових переказів.
• Інформування громадськості про доступні послуги, а також про поштові закони та правила.
• Вибір та навчання поштмейстерів та керівників асоційованих поштових підрозділів.
• Проведення переговорів з постачальниками для отримання тендерних пропозицій на запропоновані закупівлі та для заявок на постачання, розподіл коштів відповідно до федеральних правил.