Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Memantau jadwal kerja dan kehadiran karyawan untuk keperluan penggajian.
• Mengorganisir dan mengawasi kegiatan, seperti pemrosesan surat masuk dan keluar.
• Mengarahkan dan mengoordinasikan layanan operasional, manajemen, dan pendukung dari satu atau beberapa fasilitas pos.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Mempekerjakan dan melatih karyawan, serta mengevaluasi kinerja mereka.
• Menyusun jadwal kerja karyawan.
• Menyusun dan menyerahkan laporan rinci dan ringkasan kegiatan kantor pos kepada supervisor yang ditunjuk.
• Menegosiasikan perselisihan perburuhan.
• Menagih sewa untuk kotak pos.
• Menerbitkan dan mencairkan wesel pos.
• Menginformasikan kepada publik tentang layanan yang tersedia, serta undang-undang dan peraturan pos.
• Memilih dan melatih kepala kantor pos dan manajer unit pos asosiasi.
• Berunding dengan pemasok guna memperoleh penawaran pembelian yang diusulkan dan meminta pasokan, serta mencairkan dana sesuai peraturan federal.