Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Заохочення пацієнтів та задоволення їхніх фізичних потреб для сприяння досягненню терапевтичних цілей.
• Звітування перед керівниками або терапевтами, усно або письмово, про прогрес, ставлення, відвідуваність та досягнення пацієнтів.
• Спостереження за відвідуваністю, прогресом, ставленням та досягненнями пацієнтів, а також запис і ведення інформації в облікових записах клієнтів.
• Оцінка життєвих навичок та можливостей клієнтів з фізичними, розвитковими або емоційними вадами.
• Підготовка та обслуговування робочих зон, матеріалів та обладнання, а також ведення інвентарю лікувальних та навчальних матеріалів.
• Навчання пацієнтів та їхніх сімей робочим, соціальним та побутовим навичкам, догляду та використання адаптивного обладнання, а також іншим навичкам для полегшення адаптації до інвалідності вдома та на роботі.
• Нагляд за пацієнтами у виборі та виконанні робочих завдань або художньо-ремісничих проектів.
• Допомога ерготерапевтам у плануванні, впровадженні та адмініструванні терапевтичних програм для відновлення, зміцнення та підвищення продуктивності, використовуючи вибрані види діяльності та спеціальне обладнання.