Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Çalışanların çalışma programlarını ve devamsızlıklarını maaş bordrosu amacıyla izlemek.
• Gelen ve giden postaların işlenmesi gibi faaliyetleri organize etmek ve denetlemek.
• Bir veya birden fazla posta tesisinin operasyonel, yönetimsel ve destekleyici hizmetlerini yönlendirmek ve koordine etmek.
• Müşteri şikayetlerini çözmek.
• Çalışanları işe almak, eğitmek ve performanslarını değerlendirmek.
• Çalışanların çalışma programlarını hazırlamak.
• Postane faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı ve özet raporları hazırlayıp yetkili amirlere sunmak.
• İşçi anlaşmazlıklarını çözmek.
• Postane kutuları için kira toplamak.
• Para havalesi düzenlemek ve nakde çevirmek.
• Halkı mevcut hizmetler ve posta kanunları ve yönetmelikleri hakkında bilgilendirmek.
• Postane müdürlerini ve bağlı posta birimlerinin yöneticilerini seçmek ve eğitmek.
• Önerilen satın alımlar için teklif almak ve malzeme talebinde bulunmak için tedarikçilerle görüşmek, federal düzenlemelere göre fonları dağıtmak.